聯合創始人兼首席技術官 Prof. Ir Spencer Li 在土耳其國際先進工程、技術和應用 (ICAETA-2021)會議上發表演講，題為“after-COVID-19“ABCDEF”效應模型如何影響物聯網的發展及其應用以改善客戶體驗？”。 基於李教授的 after-COVID-19 “ABCDEF”效應模型定義了“決策過程的架構框架”，論文通過採用物聯網及其在大流行性電暈疾病中的應用，研究了人為因素和新興技術如何影響組織行為。最近，COVID-19 導致數位化轉型加速和新常態的客戶體驗 (CX)，從根本上改變了全球經濟。本文通過應用 after-COVID-19“ABCDEF”效應模型——人工智慧、區塊鏈/大數據、客戶體驗、數碼化轉型、情感和金融科技”的六個關鍵要素，總結了“下一階段體驗”計劃。