SmartBiz 獲選為「2021年CXP最佳顧客服務體驗大獎」（香港版）的得獎者，該獎項是亞洲地區級卓越客戶體驗獎。

SmartBiz 在“CX ASIA EXCELLENCE AWARDS 2021”中被選為"Best CX Personality"。該獎項由在 CX 領域擁有豐富經驗且受人尊敬的亞洲 CX 領導者組成的獨立評審團評判。